Politique de retour et de remboursement

Merci pour vos achats chez Mianzi.

Avant de retourner un produit Mianzi, veuillez prendre un moment pour comprendre comment nos produits sont conçus. Tous nos produits sont fabriqués à la main par des artisans du patrimoine traditionnel de l'Inde rurale, ce qui rend chaque produit distinct.

Bien qu'ils soient faits à la main, c'est-à-dire qu'ils aient plusieurs variables, chez Mianzi, nous garantissons la qualité de nos produits et nous remplacerons le produit gratuitement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit. Nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Veuillez noter qu'aucun échange ou remboursement ne sera effectué contre les articles non retournables, à moins qu'il y ait un défaut ou une différence par rapport à sa description.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.

Interprétation et définition

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront le même sens qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

La Société (appelée soit « la Société », « Nous » « Notre » ou « Notre » ; dans le présent Accord) fait référence à Mianzi .
Marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les commandes signifient une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.
Un service fait référence au Site Web.
Le site Web fait référence à Mianzi, accessible depuis www.mianzi.in .
Tu désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou les Marchandises ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service/les Marchandises, selon le cas.

Conditions de retour ou de remplacement

Afin que les Marchandises soient éligibles pour un retour ou un remplacement, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 3 derniers jours.
Les marchandises sont dans l'emballage d'origine.
Les Marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

un. Tous les produits personnalisables.

b. La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés ou sur mesure.

c. La fourniture de Biens qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

ré. La fourniture de Marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

e. La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

F. La fourniture de Marchandises marquées comme non retournables et/ou non remplaçables sous la description et les détails du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou le remplacement de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seuls les Biens à prix régulier peuvent être retournés ou remplacés. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises.

Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante :

Mianzi
70, Bloc C
Malvia Nagar
New Delhi-110017
Inde

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons de vous assurer de bien emballer votre article avec un rembourrage adéquat pour éviter d'endommager l'article pendant le transport. De plus, vous recevrez par e-mail un bon de retour, qui doit être imprimé et collé sur le colis de retour afin qu'il ne soit pas perdu pendant le transport.

Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement ou de remplacer les Marchandises sans réception effective des Marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Politique de remplacement

Notre politique de remplacement vous permet de demander un produit de remplacement de valeur identique ou inférieure sans frais supplémentaires si les marchandises que vous avez reçues sont physiquement endommagées.
Vous pourrez obtenir un remplacement si une demande de remplacement est faite, avec des images appropriées des dommages, dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la livraison de la commande.
Veuillez noter que cette politique ne couvrira pas l'usure courante du produit, les dommages subis lors de l'utilisation ou toute autre forme de dommage et ne vous donnera en aucun cas droit à un remboursement, partiel ou autre.
Aucune demande de remplacement ne sera acceptée après 3 jours de livraison.
Un retour ou un remplacement gratuit ne peut pas être créé pour un article qui a été retourné et remplacé une fois auparavant.
Les produits personnalisés seront éligibles pour obtenir un remplacement, uniquement si une demande de remplacement est faite, avec des images appropriées des dommages, dans les 24 heures à 48 heures suivant la réception de la livraison de la commande. Si le produit est auto-installé, la demande de remplacement peut être effectuée avant l'installation uniquement. Une fois installées, les Marchandises ne sont pas éligibles au remplacement/retour.

La demande de remplacement doit être envoyée par e-mail à contactus@mianzi.in

Politique de ramassage inversé

Nous offrons à nos clients une politique de ramassage inversée simple et sans tracas. Nos clients sont appréciés non seulement au moment de la vente, mais également à travers les étapes ultérieures des retours et remboursements. Notre politique est soigneusement conçue pour faciliter le processus, gagner du temps et vous rassurer sur votre commande.

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison.
Veuillez mentionner votre numéro de commande dans la ligne d'objet pour nous aider à traiter rapidement vos retours/échanges.
Veuillez vous assurer que les Marchandises retournées sont inutilisées, non portées, non lavées, en bon état et sont dans un état vendable.
Nous vous demandons de conserver l'emballage d'origine des articles à retourner, y compris les étiquettes Mianzi.
Pour retourner, veuillez reconditionner votre article dans l'emballage d'origine Mianzi dans lequel vous l'avez reçu. Assurez-vous d'emballer solidement votre article avec un rembourrage adéquat pour éviter d'endommager l'article pendant le transport.
Vous recevrez par e-mail un bon de retour, qui devra être imprimé et collé sur le colis de retour.

Assurez-vous de suivre ces étapes, sinon le produit sera marqué comme vendu et ne pourra pas être retourné.

Les marchandises retournées seront inspectées après la livraison avant que le remboursement/remplacement ne soit initié.
Veuillez vous assurer que toutes les Marchandises retournées sont emballées en toute sécurité pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.
Les marchandises pour le ramassage inversé seront ramassées dans les 4 jours ouvrables à compter de la date de la demande.
Après réception du ou des articles, votre demande de retour/échange sera traitée.
Dans le cas des retours, les banques prennent normalement 7 à 10 jours ouvrables pour traiter un remboursement une fois qu'il a été initié de notre côté.
En cas d'échange, votre nouvelle commande vous sera expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi précédent.

Noter:

Certains des codes PIN ne sont pas réalisables pour le ramassage inversé, dans de tels cas, le client devra nous le renvoyer.
Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de prélèvement inversé en dehors de l'Inde.