Politica di restituzione e rimborso
Grazie per lo shopping da Mianzi.
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Prima di restituire un prodotto Mianzi, prenditi un momento per capire come sono progettati i nostri prodotti. Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano da artigiani del patrimonio tradizionale nell'India rurale, con il risultato che ogni prodotto è distinto.
Nonostante sia fatto a mano, cioè abbia diverse variabili, noi di Mianzi sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e sostituiremo il prodotto gratuitamente se per qualsiasi motivo non sarai soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a rivedere la nostra politica su rimborsi e resi.
Si prega di notare che lo scambio o il rimborso non verranno effettuati per gli articoli non restituibili, a meno che non vi sia un difetto o una differenza rispetto alla descrizione.
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I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati con Noi.
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Interpretazione e definizione
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Interpretazione
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Le parole di cui la lettera iniziale è maiuscola hanno significati definiti nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.
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Definizioni
Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso:
Società (denominata "la Società " "Noi" "Ci" o "Nostro"; nel presente Accordo) si riferisce a Mianzi .
Per Merci si intendono gli articoli offerti in vendita sul Servizio.
Per ordini si intende una richiesta da parte tua di acquistare merci da noi.
Servizio fa riferimento al Sito.
Il sito web fa riferimento a Mianzi, accessibile da www.mianzi.in .
Voi si riferisce alla persona che accede o utilizza il Servizio, o alla società , o ai Beni o altra entità legale per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio/Beni, a seconda dei casi.
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Condizioni per Resi o Sostituzioni
Affinché le Merci possano essere restituite o sostituite, assicurati che:
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La merce è stata acquistata negli ultimi 3 giorni.
La merce è nella confezione originale.
Le seguenti Merci non possono essere restituite:
un. Tutti i beni personalizzabili.
b. La fornitura di Beni realizzati su Vostre specifiche o chiaramente personalizzati o personalizzati.
c. La fornitura di Beni che per loro natura non sono idonei ad essere rispediti, si deteriorano rapidamente, o la cui data di scadenza è scaduta.
d. La fornitura di Merce che non è idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che è stata aperta dopo la consegna.
e. La fornitura di Beni che, dopo la consegna, secondo la loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli.
f. La fornitura di Beni contrassegnati come non restituibili e/o non sostituibili nella descrizione e nei dettagli del prodotto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione o la sostituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di reso di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
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Solo le merci a prezzo normale possono essere restituite o sostituite. Purtroppo, le merci in vendita non possono essere rimborsate. Questa esclusione potrebbe non applicarsi all'Utente se non è consentita dalla legge applicabile.
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Merce di ritorno
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L'utente è responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce a noi.
Dovresti spedire la Merce al seguente indirizzo:
Mianzi
70, Blocco C
Malviya Nagar
Nuova Delhi-110017
India
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Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate o perse durante la spedizione di ritorno. Pertanto, ti consigliamo di assicurarti di imballare in modo sicuro il tuo articolo con un'imbottitura adeguata per evitare danni all'articolo durante il trasporto. Inoltre, ti verrà inviato via e-mail una ricevuta di ritorno, che deve essere stampata e incollata sul pacco di reso in modo che non vada perso durante il trasporto.
Non siamo in grado di emettere un rimborso o sostituire la Merce senza l'effettiva ricezione della Merce o la prova della consegna del reso ricevuta.
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Politica di sostituzione
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La nostra politica di sostituzione ti consente di richiedere un prodotto sostitutivo di valore uguale o inferiore senza costi aggiuntivi se la Merce da te ricevuta è danneggiata fisicamente.
Avrai diritto a ottenere una sostituzione se viene effettuata una richiesta di sostituzione, con immagini appropriate del danno, entro 24 - 48 HRS dal ricevimento della consegna dell'Ordine.
Si prega di notare che questa polizza non coprirà l'usura ordinaria del prodotto, i danni subiti durante l'uso o qualsiasi altra forma di danno e non darà , in ogni caso, diritto a un rimborso, parziale o meno.
Nessuna richiesta di sostituzione sarà accettata dopo 3 giorni dalla consegna.
Non è possibile creare un reso o una sostituzione gratuiti per un articolo che è stato restituito e sostituito una volta in precedenza.
I prodotti personalizzati potranno ottenere una sostituzione, solo se viene effettuata una richiesta di sostituzione, con immagini appropriate del danno, entro 24 HRS a 48 HRS dal ricevimento della consegna dell'Ordine. Se il prodotto è autoinstallante, la richiesta di sostituzione può essere effettuata solo prima dell'installazione. Una volta installati, i Beni non sono idonei per la sostituzione/restituzione.
La richiesta di sostituzione deve essere inviata via e-mail a contactus@mianzi.in
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Politica di ritiro inverso
Offriamo ai nostri clienti una politica di ritiro inversa semplice, senza problemi. I nostri clienti sono valutati non solo al momento della vendita ma anche attraverso le fasi successive di Resi e Rimborsi. La nostra politica è pensata per facilitare il processo, risparmiare tempo e farti sentire rassicurato riguardo al tuo ordine.
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Puoi inoltrare una richiesta di reso entro 3 giorni dalla data di consegna.
Si prega di indicare il numero dell'ordine nella riga dell'oggetto per aiutarci a elaborare rapidamente i resi/cambi.
Assicurati che la merce restituita sia inutilizzata, non indossata, non lavata, non danneggiata e in condizioni vendibili.
Ti chiediamo di mantenere l'imballo originale degli articoli da restituire, comprensivo di cartellino Mianzi.
Per effettuare il reso, ti preghiamo di reimballare il tuo articolo nella confezione originale Mianzi in cui lo hai ricevuto. Assicurati di imballare in modo sicuro il tuo articolo con un'imbottitura adeguata per evitare danni all'articolo durante il trasporto.
Ti verrà inviata via e-mail una ricevuta di ritorno, che dovrà essere stampata e incollata sul pacco di reso.
Assicurati di seguire questi passaggi, altrimenti il prodotto verrà contrassegnato come venduto e non potrà essere restituito.
La merce restituita verrà ispezionata dopo la consegna prima che venga avviato il rimborso/sostituzione.
Assicurati che tutte le merci restituite siano imballate in modo sicuro per evitare perdite o danni durante il trasporto.
La Merce per il ritiro in contrassegno verrà ritirata entro 4 giorni lavorativi dalla data di richiesta.
Dopo la ricezione degli articoli, la tua richiesta di reso/cambio verrà elaborata.
In caso di resi, le banche normalmente impiegano 7-10 giorni lavorativi per elaborare un rimborso una volta che è stato avviato dalla nostra fine.
In caso di cambio, il tuo nuovo ordine ti verrà spedito entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione precedente.
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Nota:
Alcuni dei codici pin non sono fattibili per il ritiro inverso, in questi casi il cliente dovrà rispedircelo.
Si prega di notare che non offriamo una struttura di ritiro inverso al di fuori dell'India.
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Politica di ritorno
Mianzi si riserva il diritto di rifiutare i resi di qualsiasi cliente in particolare, in caso di frequenti resi da parte di tale cliente, il che significa resi in più di 3 occasioni in un esercizio finanziario.
Le nostre spedizioni vengono attentamente ispezionate prima di lasciare il nostro magazzino, ma se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di seguire le istruzioni seguenti:
Puoi effettuare il reso/cambio entro 7 giorni dalla data di consegna, ma a condizione che il servizio clienti Mianzi venga avvisato entro 3 giorni dalla consegna della merce al tuo indirizzo.
Mianzi provvederà al cambio gratuito degli articoli restituiti o al rimborso del costo della merce sulla carta di credito/debito utilizzata per lo shopping online.
Le spese di spedizione non verranno rimborsate e i clienti sono tenuti a pagare le spese di spedizione per restituire la merce all'indirizzo di restituzione applicabile se il codice pin è fuori dal luogo di ritiro.
Si prega di notare che solo gli articoli difettosi sono accettati presso il nostro centro CT. Tutti gli altri prodotti devono essere inviati al nostro ufficio a Delhi, in India.
I prodotti in vendita non sono restituibili. Il cambio o il rimborso non saranno effettuati per un articolo non restituibile a meno che non vi sia un difetto o sia diverso dalla sua descrizione.
Per i clienti al di fuori dell'India, spedire al seguente indirizzo:
Mianzi
70, Blocco C
Malviya Nagar
Nuova Delhi-110017
India
Gli ordini personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati.
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​ Richiesta di rimborsi
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Per transazioni con carta di credito/debito/rete bancaria o Paypal:
Poiché l'addebito sulla tua carta di credito/conto sarebbe già stato effettuato online nel momento in cui hai effettuato l'acquisto e autorizzato il pagamento, provvederemo al rimborso nella modalità di pagamento originale.
Se applicabile, verrà effettuato il rimborso del costo della merce sulla carta di credito/debito utilizzata per lo shopping online. Tuttavia, le spese di spedizione non verrebbero rimborsate a meno che Mianzi non ti abbia inviato erroneamente l'articolo/il colore/la taglia sbagliati.
Per le transazioni in contrassegno (contrassegno):
I rimborsi possono avvenire solo tramite l'e-voucher/buono di credito.
I rimborsi in contanti non sono consentiti per gli ordini in contrassegno poiché non possiamo ricevere la consegna in contanti tramite corrieri.
I clienti possono anche inoltrare una richiesta di ritiro inverso nel caso in cui il servizio di ritiro inverso sia disponibile tramite i nostri corrieri.
I rimborsi verranno effettuati solo nei seguenti casi:
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Problemi di qualità genuini.
I pacchi sono andati persi durante il trasporto.
Nel caso in cui Mianzi scopra che ti è stato spedito un articolo sbagliato.
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
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In caso di piccole variazioni di design e colore. Con i prodotti fatti a mano, ci saranno sempre delle variabili.
Indirizzo di consegna errato o obsoleto.
Formato dell'indirizzo errato, inclusa qualsiasi forma di indirizzo di una casella postale.
Dopo 3 tentativi di consegna falliti da parte del corriere.
Pacco rifiutato dal destinatario.
Prodotti restituiti in condizioni usate o danneggiate.
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Nota: i rimborsi verranno effettuati solo dopo aver ricevuto la spedizione restituita. Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate o perse durante la spedizione di ritorno.
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Resi e cambi internazionali
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Non offriamo cambio merce o reso per ordini spediti a livello internazionale.
In un caso improbabile, se le merci che hai ricevuto sono in condizioni danneggiate o difettose, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contactus@mianzi.in entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Il nostro rappresentante ti guiderà su questo argomento.
Non si accettano reclami per danni trascorsi 5 giorni dalla ricezione della spedizione. Quindi assicurati di segnalarci la questione e di spedire il prodotto al più presto dopo aver accettato la richiesta di reso.
Nota:
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Potrebbero esserci dazi/tasse applicabili quando ci restituisci gli articoli, quindi gentilmente non rispedirci nulla senza scrivere al nostro servizio clienti. Non saremo tenuti al pagamento di eventuali dazi/tasse derivanti dalla spedizione di ritorno.
Se ricevi Merce difettosa, danneggiata o errata, il costo dell'ordine e il costo di spedizione saranno a carico di Mianzi, una volta elaborato il tuo reso. Tuttavia, non saremo tenuti al pagamento di eventuali dazi/tasse derivanti dalla spedizione di ritorno/cambio.
Contattaci
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In caso di domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci:
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Per e-mail: contactus@mianzi.in
Visitando questa pagina del nostro sito: Contattaci
Per numero di telefono: +91 9958644708
Scrivendoci a:
Mianzi
C-70, 2° piano, lato anteriore
Malviya Nagar, Nuova Delhi
110017
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