Retour- en restitutiebeleid
Bedankt voor het winkelen bij Mianzi.
​
Neem voordat u een Mianzi-product retourneert even de tijd om te begrijpen hoe Onze producten zijn ontworpen. Al onze producten zijn handgemaakt door traditionele ambachtslieden op het platteland van India, waardoor elk product uniek is.
Ondanks dat het handgemaakt is, dat wil zeggen dat er verschillende variabelen zijn, staan wij bij Mianzi achter de kwaliteit van onze producten en zullen wij het product kosteloos vervangen als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop. We nodigen u uit om Ons beleid inzake terugbetalingen en retouren te lezen.
Houd er rekening mee dat de niet-retourneerbare artikelen niet worden geruild of terugbetaald, tenzij er een defect is of een verschil met de beschrijving.
​
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons hebt gekocht.
​
Interpretatie en definitie
​
Interpretatie
​
De woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter wordt geschreven, hebben een betekenis die is gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.
​
definities
Voor de doeleinden van dit retour- en restitutiebeleid:
Bedrijf (aangeduid als ofwel "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze"; in deze Overeenkomst) verwijst naar Mianzi .
Goederen verwijzen naar de artikelen die te koop worden aangeboden op de Service.
Bestellingen betekenen een verzoek van U om Goederen van Ons te kopen.
Onderhoud verwijst naar de Website.
Website verwijst naar Mianzi, toegankelijk via www.mianzi.in .
Jij verwijst naar de persoon die toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Service, of het bedrijf, of de Goederen of een andere juridische entiteit namens wie een dergelijke persoon toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Service/Goederen, zoals van toepassing.
​
Voorwaarden voor retourneren of vervangen
Om ervoor te zorgen dat de Goederen in aanmerking komen voor retournering of vervanging, moet u ervoor zorgen dat:
​
De goederen zijn in de afgelopen 3 dagen gekocht.
De Goederen bevinden zich in de originele verpakking.
De volgende Goederen kunnen niet worden geretourneerd:
a. Alle Goederen die aanpasbaar zijn.
b. De levering van goederen gemaakt volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd of aangepast.
c. De levering van Goederen die naar hun aard niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, snel bederven of waarvan de vervaldatum is verstreken.
d. De levering van Goederen die vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
e. De levering van Goederen die na levering naar hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken.
f. De levering van Goederen gemarkeerd als niet-retourneerbaar en/of niet-vervangbaar onder productbeschrijving en details.
We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken de retourzending of vervanging van goederen die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen, te weigeren.
​
Alleen Goederen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd of vervangen. Goederen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden gerestitueerd. Deze uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing als dit niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
​
Goederen retourneren
​
U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het terugzenden van de Goederen naar Ons.
U dient de Goederen naar het volgende adres te sturen:
Mianzi
70, C-blok
Malviya Nagar
New Delhi-110017
India
​
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor Goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de retourzending. Daarom raden we aan om uw artikel goed te verpakken met voldoende demping om schade aan het artikel tijdens het transport te voorkomen. U ontvangt ook een retourbon per e-mail, die moet worden afgedrukt en op het retourpakket moet worden geplakt, zodat het tijdens het transport niet verloren gaat.
We kunnen geen restitutie verlenen of Goederen vervangen zonder daadwerkelijke ontvangst van de Goederen of bewijs van ontvangen retourlevering.
​
​
Vervangingsbeleid:
​
Ons vervangingsbeleid stelt u in staat om een vervangend product van dezelfde of minder waarde aan te vragen zonder extra kosten als de door u ontvangen goederen fysiek beschadigd zijn.
U komt in aanmerking voor vervanging als er binnen 24-48 uur na ontvangst van de levering van de Bestelling een vervangingsverzoek wordt ingediend, met passende afbeeldingen van de schade.
Houd er rekening mee dat deze polis geen gewone productslijtage, schade opgelopen tijdens het gebruik of andere vormen van schade dekt en u in geen geval recht geeft op restitutie, gedeeltelijk of anderszins.
Na 3 dagen levering wordt geen vervangingsverzoek geaccepteerd.
Een gratis retour of vervanging kan niet worden gecreëerd voor een artikel dat een keer eerder is geretourneerd en vervangen.
De op maat gemaakte producten komen in aanmerking voor vervanging, alleen als een vervangingsverzoek wordt ingediend, met passende afbeeldingen van de schade, binnen 24 uur tot 48 uur na ontvangst van de levering van de bestelling. Als het product zelf wordt geïnstalleerd, kan het vervangingsverzoek alleen vóór de installatie worden ingediend. Eenmaal geïnstalleerd, komen de Goederen niet in aanmerking voor vervanging/retour.
Het vervangingsverzoek moet worden gemaild naar contactus@mianzi.in
​
​
Omgekeerd ophaalbeleid
We bieden onze klanten een eenvoudig, probleemloos, omgekeerd ophaalbeleid. Onze klanten worden niet alleen gewaardeerd op het moment van verkoop, maar ook tijdens de daaropvolgende fasen van retourneren en terugbetalen. Ons beleid is zorgvuldig ontworpen om het proces te vergemakkelijken, tijd te besparen en u gerust te stellen over uw bestelling.
​
U kunt binnen 3 dagen na de datum van levering een retourverzoek indienen.
Vermeld a.u.b. uw bestelnummer in de onderwerpregel om ons te helpen uw retouren/ruilingen snel te verwerken.
Zorg ervoor dat de geretourneerde goederen ongebruikt, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en zich in een verkoopbare staat bevinden.
Wij verzoeken U om de originele verpakking van de te retourneren artikelen, inclusief de Mianzi-tags, te bewaren.
Om te retourneren, verpak je het artikel in de originele Mianzi-verpakking waarin je het hebt ontvangen. Zorg ervoor dat u uw artikel veilig verpakt met voldoende demping om schade aan het artikel tijdens het transport te voorkomen.
Je krijgt een retourbon per e-mail toegestuurd, deze moet worden afgedrukt en op het retourpakket worden geplakt.
Zorg ervoor dat u deze stappen volgt, anders wordt het product gemarkeerd als verkocht en komt het niet in aanmerking voor retournering.
De geretourneerde Goederen worden na levering geïnspecteerd voordat de terugbetaling/vervanging wordt gestart.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde goederen veilig en veilig zijn verpakt om verlies of schade tijdens het transport te voorkomen.
De goederen voor omgekeerd ophalen worden binnen 4 werkdagen vanaf de aanvraagdatum opgehaald.
Na ontvangst van het/de artikel(en) wordt uw verzoek tot retournering/omruiling verwerkt.
In het geval van retourzendingen hebben banken normaal gesproken 7-10 werkdagen nodig om een terugbetaling te verwerken zodra deze van onze kant is geïnitieerd.
In het geval van ruilen wordt uw nieuwe bestelling binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de eerdere zending naar u verzonden.
​
Opmerking:
Sommige pincodes zijn niet haalbaar voor Achteruit ophalen, in dergelijke gevallen moet de klant het naar ons terugsturen.
Houd er rekening mee dat we geen reverse pick-faciliteit bieden buiten India.
​​
​
TERUGSTUURBELEID
Mianzi behoudt zich het recht voor om retourzendingen van een bepaalde klant te weigeren, in het geval van frequente retourzendingen door een dergelijke klant, wat betekent dat er meer dan 3 keer per boekjaar moet worden geretourneerd.
Onze zendingen worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze ons magazijn verlaten, maar als je niet tevreden bent met je aankoop, volg dan de onderstaande instructies:
U kunt binnen 7 dagen na de leveringsdatum retourneren/ruilen, maar op voorwaarde dat de klantenservice van Mianzi binnen 3 dagen na levering van de goederen op uw adres wordt geïnformeerd.
Mianzi zal de geretourneerde artikelen kosteloos omruilen of de kosten van de goederen terugbetalen op de creditcard/betaalpas die is gebruikt voor online winkelen.
Verzendkosten worden niet terugbetaald en klanten moeten de verzendkosten betalen om de goederen terug te sturen naar het toepasselijke retouradres als de pincode zich buiten een ophaallocatie bevindt.
Houd er rekening mee dat alleen defecte artikelen worden geaccepteerd in ons CT-centrum. Alle andere producten moeten naar ons kantoor in Delhi, India worden gestuurd.
Sale producten kunnen niet geretourneerd worden. Omruiling of restitutie vindt niet plaats voor een niet-retourneerbaar artikel, tenzij er sprake is van een defect of anders is dan de beschrijving.
Voor de klanten buiten India, gelieve te verzenden naar het volgende adres:
Mianzi
70, C-blok
Malviya Nagar
New Delhi-110017
India
De op maat gemaakte bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
​
​
​ Terugbetalingen claimen
​
Voor creditcard-/debetkaart-/netbankieren of Paypal-transacties:
Aangezien de afschrijving op uw creditcard/rekening al online zou zijn gedaan op het moment dat u de aankoop deed en de betaling autoriseerde, zullen we een terugbetaling doen in de oorspronkelijke betalingswijze.
Indien van toepassing, worden de kosten van de goederen teruggestort op de creditcard/betaalpas die is gebruikt voor online winkelen. Verzendkosten worden echter niet terugbetaald, behalve wanneer Mianzi u per ongeluk het verkeerde artikel/de verkeerde kleur/maat heeft gestuurd.
Voor rembourstransacties (rembours):
Terugbetalingen kunnen enkel gebeuren via de E-Voucher/Credit coupon.
Contante terugbetalingen zijn niet toegestaan voor bestellingen onder rembours, aangezien we geen contant geld kunnen laten bezorgen via koeriers.
Klanten kunnen ook een verzoek indienen voor een omgekeerde ophaalservice als de omgekeerde ophaalservice beschikbaar is via onze koeriers.
Restitutie vindt alleen plaats in de volgende gevallen:
​
Echte kwaliteitsproblemen.
Pakketten zijn verloren gegaan tijdens het transport.
Voor het geval Mianzi ontdekt dat er een verkeerd artikel naar u is verzonden.
In de volgende gevallen vindt geen restitutie plaats:
​
In het geval van kleine ontwerp- en kleurvariaties. Bij handgemaakte producten zullen er altijd wat variabelen zijn.
Verkeerd of verouderd afleveradres.
Onjuist adresformaat inclusief elke vorm van een postbusadres.
Na 3 mislukte bezorgpogingen door de koerier.
Pakket geweigerd door de ontvanger.
Producten geretourneerd in een gebruikte of beschadigde staat.
​
Let op: Restitutie vindt pas plaats nadat wij de retourzending hebben ontvangen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor Goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de retourzending.
​
​
Internationaal retourneren en ruilen
​
We bieden geen goederenruil of retour aan voor bestellingen die internationaal worden verzonden.
In het onwaarschijnlijke geval dat goederen die je hebt ontvangen in beschadigde staat of defect zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op via contactus@mianzi.in. Onze vertegenwoordiger zal u hierin begeleiden.
Wij accepteren geen klachten over schade na 5 dagen na ontvangst van de zending. Zorg er dus voor dat u de kwestie aan ons meldt en het product op zijn vroegst verzendt zodra we het retourverzoek hebben geaccepteerd.
Opmerking:
​
Er kunnen rechten/belastingen van toepassing zijn wanneer u artikelen aan ons retourneert, dus stuur alstublieft niets naar ons terug zonder onze klantenservice te schrijven. Wij zijn niet aansprakelijk voor het betalen van invoerrechten/belastingen die voortvloeien uit retourzendingen.
Als je defecte, beschadigde of onjuiste Goederen ontvangt, zijn de bestelkosten en de verzendkosten voor rekening van Mianzi, zodra je retourzending is verwerkt. We zijn echter niet aansprakelijk voor het betalen van invoerrechten/belastingen die voortvloeien uit een retour-/ruilzending.
Neem contact op
​
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
​
Per e-mail: contactus@mianzi.in
Door deze pagina op onze website te bezoeken: Neem contact met ons op
Op telefoonnummer: +91 9958644708
Door ons te schrijven op:
Mianzi
C-70, 2e verdieping, voorzijde
Malviya Nagar, New Delhi
110017
​
​